Dokumentation

September 2026: Voice und RAG

Voice-Modul als opt-in für ausgehende KI-gestützte Anrufe und ein dedizierter RAG-Chat auf die eigenen Wissensquellen.

September 2026: Voice und RAG

Status: geplant

Im September öffnen sich zwei zusätzliche Modul-Stufen: das Voice-Modul für ausgehende Anrufe und ein dedizierter RAG-Chat, der KI-Antworten auf die eigenen Wissensquellen liefert. Beide sind opt-in mit Freigabe durch das DARION-Team.

Voice-Modul (opt-in)

  • Use-Cases: ausgehende Erinnerungen, Terminbestätigungen, Outbound-Sales-Skripte.
  • Transparenz: Vor jedem Anruf wird angesagt, dass ein KI-System unterstützt (EU-AI-Act Art. 50).
  • Eigene Stimmen: Mandanten können über einen Voice-Profile-Workflow eigene Sprecher-Stimmen einrichten, inklusive Einwilligungs-Dokument.
  • Aufzeichnungen: verschlüsselt gespeichert, automatische Löschung nach 90 Tagen oder pro Mandanten-Policy.
  • Infrastruktur: EU-gehostete Voice-Infrastruktur.

RAG-Chat

  • Dedizierte Chat-Oberfläche für Fragen an die eigenen Daten.
  • Wissensquellen: DMS, Knowledge-Modul und eigene Dokumente per Drag-and-Drop, strikt an die Workspace-Berechtigungen gekoppelt.
  • Cross-Modul-Antworten: Der Helfer kombiniert Daten aus Finance, CRM, DMS und Knowledge.
  • Faire Nutzungsgrenzen pro User und Tag; höhere Limits ab der Enterprise-Stufe (November).

Aktivierung

  • Beide Module sind opt-in über die Workspace-Einstellungen.
  • Die Aktivierung erfolgt nach kurzer Rücksprache mit dem DARION-Team (Use-Case-Beschreibung).
  • Das Voice-Modul bringt einen zusätzlichen Auftragsverarbeiter-Hinweis in der AVV mit.

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